LA ASERTIVIDAD
Glorieta de Bécquer, Parque Maria Luisa, Sevilla
Se
define la asertividad como aquella habilidad personal que nos permite expresar
sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma
adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás. En la práctica,
esto supone el desarrollo de la capacidad para:
- Expresar sentimientos y deseos positivos
y negativos de una forma eficaz, sin negar o menospreciar los derechos de
los demás y sin crear o sentir vergüenza.
- Discriminar entre la aserción, la agresión y la pasividad.
- Discriminar las ocasiones en que la expresión personal es importante y adecuada.
- Defenderse, sin agresión o pasividad, frente a la conducta poco cooperadora,
apropiada o razonable de los demás.
Así
pues, la aserción no implica ni pasividad, ni agresividad.
La
habilidad de ser asertivo proporciona dos importantes beneficios:
- Incrementa el autorespeto y la satisfacción de hacer alguna
cosa con la suficiente capacidad para aumentar la confianza seguridad en uno
mismo.
- Mejora la posición social, la aceptación y el respeto de los demás, en el
sentido de que se hace un reconocimiento de la capacidad de uno mismo de afirmar
nuestros derechos personales.
Son
ejemplos típicos de comportamientos agresivos, la pelea, la acusación y la
amenaza y, en general todos aquellos comportamientos que signifiquen o comporten,
la agresión de los demás sin tener en cuenta sus sentimientos. El comportamiento
agresivo suele aparecer como consecuencia de la cólera o la ira y de
la incapacidad para autocontrolarse. En general, la persona agresiva, o que
se comporta agresivamente en un momento concreto, no suele sentirse satisfecha
de sí misma, y lo que consigue es que los demás no quieran tenerla cerca,
y fácilmente pueden, también, ser agresivos con ella.
Se
dice de la persona pasiva que no sabe expresar sus sentimientos y no sabe
defender sus derechos como persona. La persona pasiva, por lo general, no
se siente satisfecha, ya que no consigue decir lo que piensa o siente y no
hace llegar su mensaje a los demás. Suele sentirse insegura, poco aceptada
y tenida poco en cuenta por los demás.
La
ventaja de aprender y practicar comportamientos asertivos es que se hacen
llegar a los demás, los propios mensajes expresando opiniones, mostrándose
considerado. Se consiguen sentimientos de seguridad y el reconocimiento social.
Sin duda, el comportamiento asertivo ayuda a mantener una alta autoestima.
En
todo caso, para aprender asertividad es completamente imprescindible tener
bien claro el hecho que tanto el estilo agresivo, como el pasivo, por lo general,
no sirven para conseguir los objetivos deseados.
Fuente: Ferran Salmurri. 1991.
ASERTIVIDAD
EN CONTRA DE LAS DROGAS:
Las drogas son sustancias
capaces de generar en la
persona que las consume tres fenómenos que los profesionales conocen como: dependencia,
tolerancia y síndrome de abstinencia; la dependencia es el deseo que tiene
el adicto para seguir consumiendo y así poder sentirse bien; la
tolerancia se refiere a que conforme pasa el tiempo, cada vez se va a necesitar
mayor cantidad de droga para sentir el mismo efecto; el síndrome de abstinencia
son una serie de síntomas y signos: nerviosismo, sudoración, taquicardia,
temblor, etc., que se observan cuando uno deja de consumir bruscamente, para
calmar esa sintomatología se tendría que consumir otra cantidad de droga.
La mayoría de drogas afectan al sistema nervioso, es por
eso que también se las conoce como sustancias psicoactivas;
el alcohol y el cigarrillo afectan a múltiples órganos; el alcohol afecta
fundamentalmente al cerebro y al hígado; mientras que los cigarrillos
afectan al pulmón y aparato cardiovascular mayormente.
Para ser asertivo en contra de
las drogas debemos de
conocer sus efectos de ellas sobre la salud de nuestro organismo, sobre sus
efectos en nuestro ámbito familiar y social. Mucha gente piensa que sabe sobre
estos temas, pero no es del todo correcto esta afirmación, quizá puedan saber
que las drogas hacen daño, pero no saben como es que lo hacen, que órganos del
cuerpo se afectan, cuantos son los costos que generan en el ámbito familiar y
social, cual es el "drama" de una familia con un adicto entre sus
miembros, etc. Por tanto la base para llegar a ser asertivo en cuanto al uso de
drogas es el conocimiento de sus efectos y consecuencias. Es importante saber
que los niños, serán asertivos frente a las drogas si en casa reciben un
modelo de comportamiento, por ejm. de nada va a
servir que yo espere que mi hijo de mayor no fume, si abiertamente yo lo hago
en su entorno.
Con los conocimientos aprendidos
sobre las drogas, si alguien te ofrece probar un droga simplemente diles que
no, la mayoría de las veces no te van a presionar, si esto no es posible expresa tus motivos por lo que no consumes: no quieres decepcionar a tus
padres, porque hacen daño al cerebro, porque conoces a gente que lo hace y lo
está pasando mal, por el gasto económico que conlleva, porque te lo prohibido
el médico, etc. hay muchas razones para no consumirlas, tu respuesta siempre
debería ser en forma afirmativa y sin vacilaciones. Si ello no es posible aún,
es preferible que te separes de esa persona o fuente de drogas.
Cuando hay un adicto en casa, las personas que conviven con él o ella,
también son parte del problema, generalmente el adicto manipula a sus
familiares. Por eso es muy importante que en un tratamiento de deshabituación a
cualquier droga la participación de los familiares es fundamental, este
principio se aplica para todo tipo de drogas, inclusive para el cigarrillo y
alcohol que aparentemente son las drogas mas inofensivas; por ejemplo: hay
algunos ex-fumadores que recaen porque aún en casa no se han eliminado los
ceniceros o hay otro componente de la familia que también fuma; o por ejemplo,
se espera que un alcohólico deje de consumir y aún no se ha clausurado el
mini-bar que siempre ha existido en casa. Por tanto los familiares deben
recibir capacitación, según determinadas situaciones de su entorno, en diversas
técnicas de asertividad; y así no dejarse manipular,
o simplemente para saber como actuar, y formar parte activa en el tratamiento
su familiar con problemas.
Si eres consumidor de
cigarrillos debes respetar
los lugares en donde esta prohibido fumar. Si tu no eres fumador, estas
en todo tu derecho de reclamarle a alguien que esta fumando en un lugar
prohibido, una frase asertiva cuando esto pase, es decir: "Por favor
deberías apagar el cigarrillo porque este es un lugar prohibido", como
verás la forma en que lo hemos dicho es afirmativa y contundente, una forma de
expresión muy asertiva. Si alguien viene a tu casa y lo sorprendes consumiendo
alguna droga, estas en todo tu derecho de obligarlo a que se vaya diciendo una
frase como esta: en mi casa esta prohibido consumir drogas, lo siento pero
tienes que marcharte.
Finalmente, si tú eres una
persona que esta en algún programa de deshabituación, la persona que se
considere tu amigo va a respetar tu decisión y te va alentar; y si él o
ella también es adicto(a) puede que siga tu ejemplo. Cuando uno
esta en proceso de tratamiento al uso y/o abuso de drogas debe apartarse de
toda fuente adictiva para evitar recaídas. Recuerda que el adicto a una droga es como "un alérgico
a la penicilina", así como el alérgico a la penicilina nunca mas
deberá usar este medicamento, el adicto que ha dejado de consumir sea la droga
que fuera: cocaína, alcohol, tabaco, hachis,
tranquilizantes, etc; debería tener en mente que
nunca mas debe consumir la sustancia a la que es adicta; consumir después
de un periodo de abstinencia, aunque sea en poca cantidad, hará que reaparezca
la dependencia y el problema podrá reaparecer. Es que los adictos y los
que tienen predisposición a serlo, siempre tienen un potencial adictivo
alto, el resto de personas tenemos un potencial adictivo bajo y es por eso
que no llegamos a hacer dependencia.
Listado de obstáculos en la comunicación
1.- Tener objetivos contradictorios.
2.- Lugar o momento poco apropiados.
3.- Estados emocionales que perturban la atención, la comprensión
y el recuerdo de los mensajes.
4.- Acusaciones, amenazas i / o exigencias.
5.- Preguntas con recriminación.
6.- Declaraciones del tipo "tendrías que..."
7.- Inconsistencia, incoherencia o inestabilidad de los mensajes.
8.- Cortar la conversación.
9.- Etiquetar.
10.-
Generalizaciones del tipo "siempre" o "nunca".
11.-
Consejo prematuro y no pedido.
12.-
Utilización de términos poco precisos.
13.-
Juzgar los mensajes del interlocutor.
14.-
Ignorar mensajes importantes.
15.-
Interpretar y "hacer diagnósticos de personalidad".
16.-
Disputa sobre diferentes versiones de sucesos pasados.
17.-
Justificación excesiva de las propias posiciones.
18.-
Hablar "en chino".
19.-
No escuchar.
20.-
Otros.
Listado de Facilitadores
de Comunicación
(Abridores de Receptividad)
1.- Elección del lugar y el momento oportuno.
2.- Estados emocionales facilitadores.
3.- Escuchar activamente.
4.- Empatizar.
5.- Hacer preguntas abiertas o específicas.
6.- Pedir la opinión.
7.- Manifestar los deseos y / o los sentimientos haciendo servir
mensajes en los que el sujeto es uno mismo y no el otro.
8.- Los mensajes han de ser consistentes y coherentes.
9.- Aceptar o estar parcialmente de acuerdo con una crítica.
10.-
Información positiva.
11.-
Ser recompensante.
12.-
Utilizar el mismo código.
13.-
Mencionar las condiciones y observaciones específicas.
14.-
Acomodar el contenido a las posibilidades o características del otro.
15.-
Expresar sentimientos.
16.-
Otros
DERECHOS PERSONALES
-
Derecho a tener y a cambiar de opinión.
-
Derecho a tomar decisiones propias.
-
Derecho a cometer errores, y por tanto a decidir, aun a costa de equivocarse.
-
Derecho a ser tratado con respeto.
-
Derecho a decir NO y no sentirse culpable por ello.
-
Derecho a hacer menos de lo que humanamente eres capaz de hacer.
-
Derecho a tomarse tiempo para tranquilizarse y pensar.
-
Derecho a tener y expresar los propios sentimientos.
-
Derecho a pedir información.
-
Derecho a sentirse bien consigo mismo.
-
Derecho a poder reclamar los propios derechos.
ALGUNOS ERRORES QUE COMETEMOS CUANDO NOS COMUNICAMOS CON NUESTRA PAREJA SON...
• ESTAR A LA DEFENSIVA, SER EXCESIVAMENTE SUCEPTIBLE:
De ese tema no quiero ni que hablemos...
Si opinas eso es que nunca me has querido...
Bueno, pues si no te gusta, márchate
• NO ESCUCHAR AL OTRO, CREER QUE SABEMOS LO QUE PIENSA (ADIVINACIÓN DEL PENSAMIENTO):
-Dices eso, pero en el fondo estás pensando que...
-Lo dices sólo para que esté contenta
-Yo sé perfectamente lo que tu piensas aunque no me lo hayas dicho nunca
• SOBREGENERALIZAR (GENERALIZAR EXCESIVAMENTE), CREER QUE LOS ERRORES QUE COMETE EL OTRO LOS COMETE SIEMPRE, EN CUALQUIER SITUACIÓN, Y QUE NO PUEDE CAMBIAR SU ACTITUD:
-Tú siempre mientes cuando te pregunto...
-Eres un egoísta
-No quiero salir contigo porque sé que te vas a emborrachar
• RESPONDER A UNA CRÍTICA CON OTRA CRÍTICA:
-Tampoco es que tú friegues muy bien los cacharros cuando te lo pido
-Mira quién fue a hablar
-No creo que, haciendo lo que tú haces, puedas atreverte a....
Y ALGUNAS COSAS QUE PODEMOS HACER PARA MEJORARLOS SON...
• MEJORAR NUESTRA CAPACIDAD DE RECONOCER ERRORES:
-Quizás tengas razón...
-¿Por qué dices eso?
-Dime cuándo ha ocurrido
• PROCURAR QUE NUESTRA ESCUCHA SEA ACTIVA: PREGUNTAR PARA ACLARAR, RESUMIR LO QUE EL OTRO HA DICHO...
-Entonces tú piensas que...
-Así que a ti te gustaría que...
-¿Qué quieres decir con...?
• CONTEXTUALIZAR LAS CRÍTICAS, DARSE CUENTA DE QUE LOS ERRORES SE COMETEN EN MOMENTOS DETERMINADOS Y EN SITUACIONES DETERMINADAS, E INTENTAR HACER PETICIONES DIRECTAS DE UNA COSA CADA VEZ:
-No me gusto que el otro día hicieses...
-Me gustaría que me ayudaras a...
-Cuando yo salgo contigo, me gustaría que...
• ACOMPAÑAR LAS CRÍTICAS DE VALORACIONES POSITIVAS:
-Me ha encantado que fregaras los platos, pero me gustaría que la próxima vez...
-Sabes que siempre me ha gustado tu forma de vestir, pero...
-Yo creo que cada vez cocinas mejor. Ahora podrías...
• INTENTAR SABER QUÉ ES LO QUE REALMENTE LE GUSTA A NUESTRO COMPAÑERO:
-¿Y a ti te gustaría que ...?
-¿Qué sientes cuando...?
-¿Por qué no te gusta que...?
